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리더십 리더십 일반
핵심만 콕! 갈등관리
훈련등급 : A 등급
총 12차시 / 12시간 교육과정
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 0 명 60% 이상 총 0점 /
0% 반영총 0점 /
0% 반영총 0점 /
0% 반영반영된 평가 합산 0점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)구독형
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
갈등은 없애야 한다? 피해야 한다? 갈등은 피하는 것이 아니라 활용하는 것입니다. 협상과 소통에 머물지 않고, 전화위복의 기회로 삼응 갈등 역전의 공식! 모든 조직, 모든 구성원이 활용할 수 있는 구체적인 노하우를 배워보세요.과정목표
갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있다.
나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높인다.
나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있다.학습대상
갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직
갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더
세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원강의목차
- 1 . 갈등, 새로운 눈으로 바라보기
- 2 . 갈등의 질을 결정하는 ‘어떤 공간'
- 3 . 나의 갈등관리 스타일 - 경쟁형
- 4 . 나의 갈등관리 스타일 - 회피형, 타협형
- 5 . 나의 갈등관리 스타일 - 양보형, 협력형
- 6 . 갈등관리의 출발, 감정 인식 노하우
- 7 . 갈등관리의 프로세스 4단계
- 8 . 갈등을 긍정으로, Win-Win 기법 익히기
- 9 . 갈등 예방주사, 경청의 핵심
- 10 . 갈등 해결에 도움을 주는 좋은 질문
- 11 . 관계의 격을 높이는 감사 인사 Tip
- 12 . 갈등을 예방하는 현명한 거절 노하우
학습후기