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  • 업무역량  커뮤니케이션
    문해력 강화의 시작! 듣기 혁명
    훈련등급 : A 등급
     

    총 10차시 / 10시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    현 시대에 중요한 커뮤니케이션 관련 강좌입니다.
    말하기의 시대 잘 듣는 것의 중요성을 알고 잘 듣기 위해 피해야 할 것과 훈련해야 할 것을 일상의 구체적 사례를 들어 구성했습니다.

    과정목표

    듣기의 중요성을 안다.
    듣기의 방해요소를 알고 헤아려 듣기 위한 요령을 안다.

    학습대상

    대인관계를 하는 누구나, 고객상담, 세일즈, 서비스 등 상대의 이야기를 듣고 해결해주어야 하는 업무를 하는 담당 학습자

    강의목차

    • 1 . 문해력 & 이해력
    • 2 . 듣기같은 듣기 아닌 8가지
    • 3 . 듣기의 4단계
    • 4 . 잘 듣기 위한 6가지 알아차림
    • 5 . 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관
    • 6 . 통역귀가 들어야 할 네가지
    • 7 . 화자를 돕는 경청 반응 세가지
    • 8 . 상대가 횡설수설할 때 듣기요령
    • 9 . 상대가 거절 할 때 듣기요령
    • 10 . 상대가 비난할 때 듣기 요령

    학습후기

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