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  • 직무교육  서비스/고객지원(CS)
    감정근로자를 위한 감정 탐구생활
    훈련등급 : A 등급
     

    총 15차시 / 15시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    왜 기분은 변덕이 심할까?
    좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다.

    과정목표

    자신의 현재 감정을 인식하고 긍정적으로 전환할 수 있다.
    감정의 중요성을 알고 감정을 건강하게 관리할 수 있다.

    학습대상

    고객접점 업무를 하면서 부정적 감정이 생기는 분
    스스로 감정을 컨트롤하고 자신을 임파워하고 싶은 분

    강의목차

    • 1 . 화나는 내가 싫어요
    • 2 . 기분 좋은 감정을 유지하려면?
    • 3 . 잘 참다가 폭발을 해요
    • 4 . 감정 통제하는 방법은?
    • 5 . 반응 말고 감응
    • 6 . 감정 레벨 테스트
    • 7 . 비루하고 부끄러워요
    • 8 . 만사가 귀찮아요
    • 9 . 실수했을까봐 불안해요
    • 10 . 억울하고 화가 나요
    • 11 . 자존심 상해요
    • 12 . 질투 나고 얄미워요
    • 13 . 내가 제일 문제예요
    • 14 . 셀프 임파워
    • 15 . 감정 우수생

    학습후기

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