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  • 직무교육  의료
    병원 상담 실무자를 위한 고객 커뮤니케이션 기본기
    훈련등급 : A 등급
     

    총 7차시 / 7시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    병원 상담 실무자를 위한 고객 커뮤니케이션 기본기 과정은 병원 상담 실무자들이 다양한 상황에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 기본적인 커뮤니케이션 기술을 배울 수 있는 과정입니다.

    과정목표

    온라인, 전화, 진료 후 상담 등 다양한 상담 스킬을 익힌다.
    이기는 대화와 져주는 대화의 차이를 이해하고 상황에 맞는 대화법을 적용할 수 있다.

    학습대상

    간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인

    강의목차

    • 1 . 고객 상담 스킬 1 (온라인 상담하기)
    • 2 . 고객 상담 스킬 2 (전화 상담하기)
    • 3 . 고객 상담 스킬 3 (진료 후 상담하기)
    • 4 . 이기는 대화, 져주는 대화
    • 5 . 져주는 대화의 요령
    • 6 . 호감을 얻는 커뮤니케이션
    • 7 . 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성

    학습후기

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