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  • 직무교육  의료
    원무·행정 실무자를 위한 병원 고객응대 매뉴얼 구축과 운영
    훈련등급 : A 등급
     

    총 4차시 / 4시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    원무·행정 실무자를 위한 병원 고객응대 매뉴얼 구축과 운영 과정은 병원 원무 및 행정 실무자들이 고객응대에 필요한 전략과 매뉴얼을 효과적으로 구축하고 운영하는 방법을 다룹니다.

    과정목표

    고객 관계 및 서비스의 중요성을 이해하고 이를 실천하는 방법을 익힌다.
    고객 서비스 매뉴얼을 작성하고, 이를 효과적으로 관리할 수 있다.

    학습대상

    간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인

    강의목차

    • 1 . 고객 관계와 서비스
    • 2 . 고객 서비스 매뉴얼 (고객매뉴얼 관리하기)
    • 3 . 고객 중심 조직 구축 (직원 CS 교육하기)
    • 4 . 소통하는 조직 구축 (팀워크향상 프로그램 기획하기)

    학습후기

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