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  • 직무교육  의료
    진료 전후 고객 서비스 실전 응대법
    훈련등급 : A 등급
     

    총 5차시 / 5시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    진료 전후 고객 서비스 실전 응대법 과정은 고객에게 보다 친절하고 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 과정입니다. 이 과정에서는 고객을 따뜻하게 맞이하고, 친근한 공감대를 형성하는 방법부터, 진료 후 서비스 설명 및 구매 제안까지 다양한 실전 응대 기술을 배울 수 있습니다.

    과정목표

    고객을 따뜻하게 맞이하는 방법을 습득한다.
    친근한 공감대를 형성하여 고객과의 관계를 돈독히 한다.

    학습대상

    간호직 종사자, 의료기관 관리자, 간호 리더, 병원 실무자, 환자관리 및 조직운영을 담당하는 의료인

    강의목차

    • 1 . 따뜻한 고객 맞이
    • 2 . 친근한 공감대 형성
    • 3 . 효과적인 서비스 설명
    • 4 . 서비스 구매제안
    • 5 . 고객 배웅

    학습후기

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