로그인ㅣ 회원가입



  • 직무교육  의료
    환자 중심 스마트 병원 운영 실무
    훈련등급 : A 등급
     

    총 5차시 / 5시간 교육과정

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 60% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영    		 총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 0점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    구독형


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    의료산업이 디지털 중심으로 급격히 변화함에 따라, 병원 운영도 고객 중심의 전략과 스마트 환경에 기반한 서비스로 전환되고 있습니다. 본 과정은 병원조직문화의 이해부터 고객만족 경영 전략, 환자 경험 디자인, 환경 연출에 이르기까지 환자 중심 스마트 병원 운영의 실무 노하우를 종합적으로 다룹니다.

    과정목표

    "의료산업의 변화 흐름 속에서 병원조직문화와 운영 방향을 이해할 수 있다.
    고객만족경영의 핵심 전략과 실제 적용 사례를 파악할 수 있다.
    환자의 감성을 자극하는 경험 여정 설계를 통해 차별화된 서비스를 기획할 수 있다.
    병원 내 환경 요소가 환자의 재방문과 만족도에 미치는 영향을 이해하고 실무에 반영할 수 있다."

    학습대상

    병원 운영 및 기획, 고객경험(UX) 관련 부서 실무자
    의료 서비스 혁신을 추진하는 병원 관리자
    스마트 병원 전환을 준비 중인 보건의료 종사자
    환자 경험 개선에 관심 있는 병원 관계자 및 의료 마케터

    강의목차

    • 1 . 의료산업의 변화와 병원조직문화의 이해
    • 2 . 잘 나가는 병원의 고객만족경영 노하우
    • 3 . 감성 포인트를 자극하는 고객경험 여정 part 1.
    • 4 . 감성 포인트를 자극하는 고객경험 여정 part 2.
    • 5 . 재진 횟수를 늘리는 병원 환경 연출과 관리

    학습후기

  • 0/0