강의목차

• 1 . 4차 산업혁명 어디까지 알고 있나요
• 2 . 4차 산업 기술로 CS는 어떻게 변화하고 있을까
• 3 . 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 1
• 4 . 스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 2
• 5 . 인공지능과 CRM의 접목으로 고객 이해의 차원이 달라진다
• 6 . 고객만족을 넘어 고객감동으로 인공지능 활용 전략
• 7 . 스마트 CS 업계를 선도하는 인공지능 적용 사례 - 1
• 8 . 스마트 CS 업계를 선도하는 인공지능 적용 사례 - 2
• 9 . 스마트 CS! 인공지능으로 CS를 넘어 스마트 마케팅까지
• 10 . 현장에서 당장 활용이 가능한 인공지능 스마트 CS 플랫폼- 1
• 11 . 현장에서 당장 활용이 가능한 인공지능 스마트 CS 플랫폼- 2
• 12 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 1
• 13 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 2
• 14 . 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 3
• 15 . GPT의 놀라운 언어 능력 어디까지 활용될까
• 16 . 지능형 서비스의 비결! GPT의 성능 최적화 방법
• 17 . 스마트 CS의 무한한 가능성 인공지능 챗봇 활용 노하우
• 18 . 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 1
• 19 . 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 2
• 20 . 인공지능 챗봇을 활용한 스마트 CS 향상 전략

학습후기

교강사